كيف تتصرف عند الجدال
استعادة الحوار
في كثير من الأحيان ، تصل المناقشات إلى طريق مسدود ، لأن المحاورين يريدون قطعها عن طريق وضع رؤوسهم في الرمال. إذا كان لهذا الحل ميزة تجنب الصراخ ، فإنه في نفس الوقت يخنق أي شكل من أشكال الاتصال ، وبالتالي ، أي أمل في حل الموقف. كن أكثر ذكاءً من خصمك: بعد بضع دقائق أو بضع ساعات أو أيام قليلة من الصمت ، حاول إصلاح الحوار. استخدم وقت التفكير هذا لتقييم الموقف.
أفضل طريقة؟ إذا كنت تكتب بشكل جيد ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا يلخص المشكلة والآراء المختلفة ثم اقترح الحلول. الكلمات المكتوبة على ورقة ، حتى لو كانت افتراضية ، تسمح لك بعدم المقاطعة وتنظيم أفكارك بشكل أفضل دون الخلط.
اخفض النغمة
لماذا نصرخ؟ يبدو أننا نفعل ذلك لنجعل أصواتنا مسموعة. بالطبع ، هذا هو أفضل حل لتحذير المبنى بأكمله من وجود حريق في الطابق الثالث ، ولكن خلال مناقشة عاصفة ، فهذا هو آخر شيء يجب القيام به! لن نخاطر بفقدان صوتنا فحسب ، بل يميل محاورنا إلى الصراخ بصوت أعلى منا لتغطية كلماتنا بصوته ... لن نفهم شيئًا بعد الآن وستتداخل الصيحات. ناهيك عن حقيقة أننا سنفقد المصداقية ونمر بالهستيريين!
أفضل طريقة؟ نحن نتصرف مثل السياسيين الذين نصحهم خبراء الاتصال بإدارة ، في معظم الحالات ، للحفاظ على رباطة جأشهم. إذا خفضنا صوتنا نغمة واحدة مقارنة بمحاورنا ، فلن نشعر بالتوتر أولاً. إن هدوءنا الظاهر سيزعزع استقراره وسنكون قادرين على التعبير عن فكرتنا بشكل أفضل.
يتطلب بعض الفكاهة
هل سبق لك أن لاحظت أن حقيقة المزاح أحيانًا تساعد على تخفيف التوتر؟ جرعة صغيرة من الفكاهة تنقذنا دائمًا ، مما يسمح لنا بالتقليل من شأننا. بالطبع لن يكفي حل المشكلة ، بل تقليل حدتها واستعادة مستوى جيد من التواصل. لكن احرص على عدم الخلط بينه وبين السخرية التي قد تثير غضب المحاور.
أفضل طريقة؟ اختر اللحظة المناسبة للابتسام أو قول نكتة أو غير الموضوع لتشتيت الانتباه لبضع ثوان: نغمة رنين هاتف خلوي سخيفة ، كرسي يصدر ضوضاء غريبة ، زلة ...
ضع نفسك مكان الآخر
أثناء النزاع ، يفكر الجميع في مصالحهم الخاصة ويؤكدون وجهة النظر التي تبدو صحيحة. ما لم تكن تتعامل مع شخص أناني ، شخص غير قادر على استجواب نفسه ، ومن أجله تكون أي وسيلة جيدة لتحقيق أهدافه. الشخص الذي ، على سبيل المثال ، يتقدم على الجميع عندما يصطف في قائمة الانتظار ليتم تقديمه أولاً ، لن يكون حساسًا لأي حجج.
أفضل طريقة؟ يجب أن نحاول أن نضع أنفسنا في مكان الآخر لفهم وجهة نظره بشكل أفضل ، وربما تغيير وجهة نظره. يجب أن نحاول أن نكون منصفين ولا يجب أن نتجنب القول: "أنا أفهمك". هذا التعبير سحري لأنه يسمح بجعل النقاش أكثر توازناً.
كن مهذبا
ليس من السهل عدم الرد على شخص عصبي لا يريد حقًا أن يستمع إلينا ، والذي يملأنا بالشتائم والتهديدات. لن نكون حقًا ذا مصداقية كبيرة إذا بدأنا في الرد عليه بالمثل. قد نصل إلى أيدينا كذلك!
أفضل طريقة؟ يجب أن نحافظ على هدوئنا وأن نأخذ نفسًا عميقًا ونقول لأنفسنا أننا سنصرخ لاحقًا عندما نكون بمفردنا. دعه يتوقف عن الصراخ ، وبمجرد أن تمر لحظة الأزمة ، اسأله: "هل انتهيت؟ أنه من الأفضل الآن؟ هل يمكن أن نستأنف الكلام بطريقة حضارية؟! ".
