تحكم في عواطفك في المكتب
جرعة كبيرة من المشاعر
هل تشعر برفض عنيف لطلب من رئيسك في العمل؟ هل لديك رغبة عارمة في الهروب قبل اجتماع مهم مباشرة ، أو الصراخ بسعادة عند سماع أخبار الترقية أو أن تنفجر في البكاء عند قراءة استنتاجات تقريرك في نهاية العام؟ تتكون حياتك المهنية من العواطف والتوتر. والأفضل من ذلك ، أن هذه المشاعر جزء لا يتجزأ من أي حياة تنظيمية. ومع ذلك ، يبقى الشيء الأساسي هو تعلم كيفية ترويضهم للتواصل بشكل أفضل ، وبالتالي التكيف بهدوء مع المواقف المختلفة. يحدد علماء النفس مبدأين أساسيين: أولاً وقبل كل شيء ، لإدارة عواطفك ، عليك أن تعرف كيفية التعرف عليها. على سبيل المثال ، هل تتعرف على المواقف التي يمكن أن تغير حالتك المزاجية؟ يتعلق الأمر بعمل استبطان يهدف إلى التنبؤ بها ، ومن ثم القدرة على احتواء الذات. من المهم أيضًا مراعاة الحالة العاطفية للآخرين. زميل غاضب ، رئيس متوتر ... لا يوجد سبب لبدء حوار ، مما يعرضك لخطر الصراع!
كيف تتصرف حسب المواقف
غالبًا ما يكون من الصعب التزام الهدوء أو احتواء الذات في مواقف معينة وفي مواجهة بعض المشاعر. ما هو الموقف الذي يجب اتباعه تجاه الزملاء والرؤساء؟
في حالة الغضب: تتجادل مع زملائك في اجتماع ويهاجمك أحدهم علانية حول جودة عملك أو حول مواضيع شخصية أكثر. تجد موقفه غير مبرر. النتيجة؟ عدوان شديد ودموع وتصريحات غير سارة. يجب ألا تكون هناك حرب!
كيف تتصرف: لا تلعب لعبته. سمعتك على المحك! أفضل وسيلة لمحاربة خصمك تحافظ على هدوئك وأمانك. "لكن لماذا تتصرف هكذا؟ ألا تعتقد أنك تبالغ؟ "
في حالة الذعر: قدم رئيسك فجأة موعدًا نهائيًا للعمل. النتيجة: هل تشعر بالذعر وتشعر بنزع السلاح تمامًا في حالة الطوارئ هذه. أو حتى الأسوأ ، تبدأ بالهزيمة ، وتتخيل الأسوأ ...
موقف التبني: لا تستسلم! حافظ على هدوئك ، وقبل كل شيء ، لا تستسلم (بالطبع إلى أقصى حد ممكن ...). للقيام بذلك ، ضع في اعتبارك الأشياء على مسافة آمنة وقم بتنظيم عملك وفقًا للأولويات. إذا كنت تعمل كفريق ، فاطلب من زملائك المساعدة في المهام الصغيرة واكتساب وقتًا ثمينًا. يمكنك أيضًا محاولة مطالبة رئيسك بالتمديد. أهم شيء هو عدم إظهار ذعرك ، وإظهار لمشرفك أنك تتفاعل بشكل جيد في الأوقات الأكثر إلحاحًا.
في حالة الخجل: عادة ما تكون متحفظًا ، وتميل إلى الاحمرار في أدنى فرصة وتشل نفسك حرفيًا في الأماكن العامة. اليوم حان دورك: عليك تقديم ذلك المشروع الجديد الذي تفتخر به. تبدأ في الكلام ، كل العيون عليك و ... هنا تفقد الخيط ، ويبدأ صوتك يرتجف ... باختصار ، إنه إذلال!
كيف تتصرف: الهدوء أسهل مما يبدو! إذا شعرت أنك تفقد السيطرة ، فإن أفضل شيء تفعله هو إخبار الجمهور بإحراجك. صراحتك ستضربه. أثناء حديثك ، حاول بكل قوتك إقامة حوار حقيقي مع الحاضرين. دعهم يطرحون عليك أسئلة ، حتى تتمكن من خلق جو مريح ويمكنك شراء الوقت لاستعادة رباطة جأشك. فكر في التدرب أيضًا. أعد قراءة ملاحظاتك وتعلم بعض العبارات التمهيدية وامسح حلقك.
في حالة الحزن: ميزانية نهاية العام بصراحة ألم تشفق عليك؟ وأنت الذي اعتقدت أن عملك كان موضع تقدير من قبل رئيسك في العمل! لكنه لم يكن يتورع عن إبداء تلك الملاحظات التي أزعجتك بشدة ...
الشيء الصحيح الذي يجب فعله: تشعر بخيبة أمل وإحباط ، هذا أمر طبيعي. لكن لا تنفجر في البكاء بمجرد دخولك من باب مكتبه أو أمام زملائك. إذا كنت لا تستطيع التراجع ، اعزل نفسك للحظة. أهم شيء هو عدم ترك الموقف يتصاعد: تحدث إلى رئيسك ، وعبر عن وجهة نظرك بشأن الموضوع (دون أن تكون عدوانيًا) وعزم على تغيير الأمور من خلال إظهار أنه كان مخطئًا.
في حالة الفرح الشديد: ها هو أخيرًا الترقية التي طالما انتظرتها! أنت مسرور جدا. تنفجر السعادة ، وتريد الضحك والغناء ومشاركة عواطفك مع الزملاء.
الشيء الصحيح الذي ينبغي عليك فعله: حتى لو كنت في نوبات من الفرح ، تحكم في نفسك بقدر ما تستطيع. بادئ ذي بدء ، مع رئيسك في العمل. يمكن أن يُفسَّر التواجد في القمر عند سماع الأخبار بأن أمنيتك قد تحققت على أنها عدم ثقة في نفسك ، كما لو كان من المستحيل عليك فعل ذلك ... حتى أمام زملائك ، تجنب المبالغة في ذلك. بادئ ذي بدء لأنه يمكن اعتباره علامة على الافتراض. وأيضًا لأن بعض الزملاء قد لا يقدرون هذا التبرير لسعادتك ، لأنهم كانوا أقل حظًا منك ...
نصائح للمديرين
لا يتغير الوضع بالضرورة إذا كنت تقود فريقًا. إعطاء التوجيهات يعني أيضًا الاضطرار إلى إدارة الحالة المزاجية للمرؤوسين. الغضب ، والشكاوى ، والخوف ... هذه غالبًا حالات مزاجية سلبية. كيف تتفاعل بعد ذلك؟ يعتمد ذلك على طبيعة العلاقات التي تريد تأسيسها. بعض الناس عفويون ، ويظهرون مشاعرهم بشفافية ، والبعض الآخر يختار احتواء أنفسهم أكثر.يجب على القائد دائمًا أن يشكك في ردود أفعال أعضاء فريقه. لماذا هذه المرارة ، هذا العدوان ، أو هذا اللامبالاة؟ من الأفضل إذن عدم تجاهل هذه المشاعر ، بل على العكس من ذلك ، طرح الأسئلة.
طرق أخرى للبقاء في السيطرة
لإدارة عواطفك بشكل أفضل في المكتب ، يمكنك أيضًا استخدام تقنيات أخرى. إذا شعرت بقدر معين من العدوانية والكثير من التوتر وتميل إلى الاندفاع الشديد ، ففكر في الاسترخاء. بمفردك أو في جلسات جماعية ، يتعلق الأمر بتعلم التنفس بهدوء والتخلص من التوترات. وإذا بدت لك مواقف معينة مستعصية حقًا ، فلا تتردد في استشارة أخصائي أو حتى بدء العلاج النفسي.
